[일요시사 사회2팀] 유시혁 기자 = AIA생명이 지난 2월1일자로 수수료체계를 변경해 TM채널 MP들의 대거 이탈 소동이 벌어지고 있다. 또한 AIA생명은 부진한 실적을 이유로 경기도와 경상도 일부 지역의 TM지점 사무실 임대 재계약을 하지 않고 BM지점이 있는 건물로 사무실을 이전하라는 일방적인 통보를 한 것으로 알려졌다. 수수료체계 변경과 사무실 이전에 대해 AIA생명의 TM채널을 폐지하기 위한 전략이 아니냐는 의혹이 제기되고 있다.
4월10일, AIA생명 부천지점이 사무실 임대 계약 만료로 부천가온지점이 있는 건물로 사무실을 이전해야 한다. 경기도 부천에 위치한 AIA생명 지점은 부천지점과 부천가온점 두 군데다. 그동안 부천지점은 한 지역의 대표지점으로 그 명맥을 유지해왔으나, 최근 영업 실적 부진 및 MP(Master Planner)의 충원 부족으로 인해 존폐 위기에 놓이자 사무실을 이전하라는 통보를 받은 것이다.
임대계약 해지
지난달 말 AIA생명에서 GA(General Agency, 보험법인대리점)로 옮긴 부천지점에서 근무했던 한 MP는 “당 지점은 경기도 부천을 대표하는 지점으로 사무실을 이전해야 한다면 부천가온점이 옮겨와야 하는 게 아니냐”며 “지난달 20일 무렵, 관련 공문도 받아보지 못한 채 구두 전달만 받았다”고 불만을 토로했다. 이어 “2010년 BM(Branch Manager) 제도가 도입되면서 TM(Territorial Manager)제도를 점차 축소하다가 최종 폐지한다는 소문이 떠돌았는데 이번 일이 그에 해당하는 것 같다”고 꼬집었다.
이에 앞서 TM채널 대구지점도 BM채널이 있는 건물로 사무실을 이전했다. 대구광역시의 AIA지점은 대구지점과 대구TOP지점, 대구BIS지점으로 세 개 지점이다. 지난해 말 AIA생명 본사는 대구지점과 대구TOP지점에 대구BIS지점이 있는 건물로 사무실을 이전할 것을 통보했고, 지난 1월16일 두 개 지점이 사무실을 이전했다. 지역의 이름을 그대로 차용한 부천지점과 대구지점이 BM채널이 있는 건물로 사무실을 이전한 것이다.
한 SM(Sales Manager)은 “지점 이전에 대해서는 의혹이 나올 법도 하지만 의심하는 바는 아니다”며 “한 건물에 여러 개의 지점이 있는 건 타 지역에서도, 타 보험사에서도 쉽게 볼 수 있기 때문이다”고 말했다.
수수료체계 변경 후 MP들 대거 이동
전국 지점 통폐합…TM점 속속 정리
서울의 한 지점 SM은 이번 수수료 체계 변경을 담당한 본사 담당자로부터 직접적으로 들은 말을 기자에게 제보했다. 본사 담당자가 해당 지점 SM이 모인 가운데 “이번 수수료 체계 변경에 대해 본사 임원들 앞에서 ‘이렇게 수수료를 변경하면 TM채널 담당자들 모두 죽으라는 것밖에 안된다’로 항의했으나 ‘어차피 AIA생명은 BM체제로만 갈 건데 무슨 상관이냐. 그대로 밀고 나가라’는 답변을 들었다”고 전했다고 한다.
이에 대해 AIA생명 본사 홍보담당자는 “2010년 BM제도를 도입한 이후 AIA생명은 TM과 BM 채널 체계로 유지해 오고 있으며 TM을 없앨 계획은 전혀 없다”며 “항간에 떠도는 유언비어일 뿐이다”고 답했다. 덧붙여 “국내의 보험업계 전반적으로 수수료체계 변경으로 경영악화에 대처하고 있다”며 “부천지점과 대구지점의 사무실 이전을 BM 흡수화 의혹으로 보는 것은 잘못된 해석이다”고 지적했다.
AIA생명은 지난 2월1일자로 수수료체계를 변경했다. 이에 전국 TM채널의 SM과 MP들은 타 보험회사 및 GA로 이동하는 등 AIA생명을 떠나고 있다. 조사에 따르면 한 지점의 경우 4개팀 가운데 2개팀 30여명이 지난 1일 GA로 옮겼으며, 나머지 2개팀은 두 달 후 GA로 옮길 계획이다. 또 다른 지점의 1개팀은 지난달 31일자로 해촉돼 1일부터 GA의 보험설계사로 활동하고 있다.
해당 지점의 3개팀의 SM은 매주 모임을 갖고 GA 설립을 논의 중이다. 지방의 한 지점의 경우 지난 1월 3개팀 60여명이 한꺼번에 GA로 이동했으며, 이달 내로 나머지 1개팀도 타 보험사로 이동할 계획이다. 3개 지점의 SM과 MP들이 대거 이탈해 지점의 존폐 위기에 놓을 것으로 전망된다.
한 MP는 “수수료체계가 상대적으로 TM채널에 불리하게 변경되다보니 전국적으로 수많은 SM과 MP들이 이동하고 있다”며 “이 사안에 대해 어떻게 TM의 BM 흡수화 의혹이 안 나올 수가 있겠는가”라고 지적했다.
이에 한 제보자는 본사 직원(트레이너, 교육담당자)으로부터 “어차피 TM은 BM으로 모두 전환될 것이다”는 발언을 직접 들었다고 밝혔다. 제보자는 지난해 12월 TM의 한 지점에 입사하기 위해 MP 교육과정을 듣던 중 위 발언을 듣고 입사를 포기했다고 한다.
한편 AIA생명은 보험업계의 보험설계사 급감 추세와는 달리 MP가 매년 증가하는 추세다. 생명보험협회에 따르면 AIA생명의 MP 숫자는 2012년 2196명, 2013년 2553명, 2014년 2644명인 것으로 나타났다. 이에 타 보험회사의 MDRT급 보험설계사 영입에 따른 수십억원대 스카우트 비용에 대한 의혹도 제기되고 있다. 실제로 AIA생명은 메트라이프생명으로부터 스카우트와 관련된 손해배상 청구소송이 진행 중이다. 메트라이프생명뿐만 아니라 ING생명보험의 대량 영입설도 떠돌고 있다.
억대 영입설
한 제보자는 “서울의 ㄹ지점은 메트라이프생명 인원을 대거 영입한 대표 지점이다”며 “항간에 50억원의 스카우트 비용을 제공했다는 소문이 떠돌고 있다”고 지적했다. 또한 타 보험회사의 COT급 보험설계사를 영입하면서 개인에게 5억원을 지불한 의혹도 제시했다.
지방의 한 지점도 타 보험회사의 인원을 영입하면서 10억원대의 스카우트 비용을 지불했다는 소문이다. 억대의 스카우트 비용으로 경영 악화가 빚어지자 AIA생명은 대대적으로 수수료체계 변경을 감행, 이에 MP들의 생존권을 위협하고 있다는 목소리도 나왔다.
이에 본사측은 “타 보험회사의 다수 인원이 AIA생명에서 일하고 있는 것은 맞지만 스카우트 비용을 지불했다는 소문은 모두 유언비어”라는 입장이다. 한 본사 담당자는 “한 SM이 AIA생명을 빠져나가며 이상한 소문을 퍼트리고 있다는 소식을 들었다”고 전했다.
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