알면 돈되는 대박상품의 비밀-OK저축은행 '비정규OK론'

대부업 티 못 벗고 ‘이자놀이’

[일요시사=경제2팀] 박효선 기자 = 최윤 러시앤캐시 회장의 숙원이 이뤄졌다. 10번의 도전 끝에 저축은행을 인수했고 OK저축은행을 출범해냈다. 최 회장은 “제대로 된 서민금융을 보여주겠다”고 했다. 우선 OK저축은행은 고금리 적금상품으로 인기몰이에 성공했다. 이후 ‘OK창업패키지론’을 출시했다. 내달에는 ‘비정규·프리랜서OK론’을 공식 론칭할 계획이다. 그런데 현재 판매되고 있는 이 상품은 최저금리만 25.9%에 달했다. 어려운 근로자를 위한 상품이라는 취지가 무색할 정도로 높은 금리다.

프리랜서 사진작가로 활동하고 있는 A씨는 결혼을 앞두고 대출이 필요했지만 자신의 직업 때문에 대출이 어려웠다. 그러다 최근 영업을 개시한 OK저축은행에서 판매하고 있는 ‘비정규·프리랜서OK론’에 관심을 가졌다. 상품명만 보고 낮은 금리를 기대했기 때문이다. 하지만 비정규·프리랜서OK론의 금리는 생각보다 너무 높았다.

실효성 의문

비정규·프리랜서OK론은 상품명 그대로 비정규직, 프리랜서 등을 위해 만들어진 대출상품이다. 대체로 꾸준한 급여소득이 없고, 급여가 낮아 은행에서 대출받기가 어려운 이들을 위해 OK저축은행이 만들었다. 대부분 일반 회사 직장인이 아닌 작가, IT개발 등 소득이 불규칙한 자유직업자들이다. 비정규직, 프리랜서를 비롯해 계약직, 파견근무자, 유통업체 판매자, 장기 아르바이트생 등 대출받기 어려운 근로자들이 이 상품의 타깃층이다.

하지만 실제 이러한 근로자에게 이 상품의 대출 금리는 부담이 될 것으로 보인다. 대출자체가 어려운 사람들에게 25%이상의 금리를 얹어 또 다른 부담을 안겨줄 수 있기 때문이다.

OK저축은행이 홈페이지를 통해 제시한 비정규·프리랜서OK론 금리는 25.9∼29.9%다. 대출금 상환 시 연체하게 되면 최대 연 34.9%의 금리를 물어야 한다. 최소 100만원에서 1000만원까지만 대출이 가능하다. 기간은 1∼3년까지다.


서울에 있는 OK저축은행을 찾아가보았다. 비정규·프리랜서 OK론에 대해 물어보았다. 창구 직원은 “프리랜서나 비정규직이라도 4대 보험에 가입되어 있느냐”고 되물었다. 대출을 하려면 신용등급을 조회하기 위한 개인정보를 제공해야 한다는 이야기다.

그런데 창구 직원은 이 상품을 권하지 않았다. 그는 “조금 복잡하긴 하지만 조건만 맞는다면 비정규·프리랜서OK론보다는 햇살론에 드는 게 어떠냐”면서 “사실상 이 상품은 권할 만한 상품은 아닌 것 같다”고 전했다. 창구 직원조차 추천하지 않을 만큼 서민을 위한 상품이라는 취지가 무색해진 상황이다.

러시앤캐시는 판매는 하고 있지만 공식 출시한 상황이 아니라서 내달까지 지켜봐달라는 입장이다. 러시앤캐시 관계자는 “(비정규·프리랜서OK론은) 현장에서 판매하고 있긴 하지만 아직 공식 론칭 전”이라며 “금리부분이라든지 신용등급 등 고객들에게 좋은 혜택을 주기 위해 전반적으로 손을 보고 있고 현재 최종 마무리단계에 있다”고 밝혔다.

햇살론과 큰 차이가 없다는 지적에 이 관계자는 “다른 곳에서 대출거절을 당한 비정규직, 프리랜서는 햇살론 가입이 어렵다”면서 “비정규·프리랜서OK론은 복잡하지 않은 구비서류를 통해 가입할 수 있다”고 설명했다.

이어 대출금리가 높은 편이 결코 아니라고 반박했다. 그는 “(비정규·프리랜서OK론의) 최대 금리가 연 29.9%라고 해도 대부분의 저축은행 대출 금리는 30% 이상”이라며 “당국에서 (러시앤캐시가) 저축은행을 인수할 수 있는 조건으로 20%대로 기준을 잡아놓았기 때문에 오히려 일반 저축은행보다 금리를 낮게 잡을 수밖에 없었다”고 강조했다.

어려운 근로자 위한 상품이라더니 고금리
저축은행 만들고는 기존 영업방식 그대로

OK저축은행은 러시앤캐시의 에이피파이낸셜그룹에서 가교저축은행과 예나래저축은행을 인수해 새롭게 출범한 은행이다. 러시앤캐시는 지난7일부터 ‘OK저축은행’이라는 이름으로 본격적인 영업에 들어갔다.


특히 최윤 러시앤캐시 대표는 OK저축은행 대표이사를 직접 맡았다. 대표직에서 물러날 것이라는 전망이 나오지만 그만큼 최윤 대표가 OK저축은행에 애정이 얼마나 깊은지 짐작할 수 있다.

최윤 대표는 저축은행 인수에 성공한 뒤 한 매체를 통해 “부업의 한계를 극복하고 진짜 서민금융회사로 성공할 것”이라고 강조했다. OK저축은행은 출범 후 최대 연4.3% 정기적금을 출시해 소비자들의 관심을 끌어내는 데 성공했다. 이어 대출상품을 공식 선보이기 시작했다. 가장 먼저 중소상공인의 창업을 지원하기 위한 신용대출 상품인 ‘OK창업패키지론’을 내놨다. 이후 현재 판매하고 있는 비정규·프리랜서OK론도 내달쯤 공식적으로 선보일 예정이다.

하지만 일각에서는 비정규·프리랜서OK론의 금리를 두고 기존 러시앤캐시 영업방식과 큰 차이가 없다고 평가하고 있다. 이 상품의 높은 대출 금리는 여전히 러시앤캐시라는 대부업의 그림자를 넘어서지 못하고 있다는 지적이다.

익명을 요구한 시중은행 관계자는 “(러시앤캐시는) 저축은행을 출범시켰음에도 대부업의 티를 벗지 못하고 있는 모습”이라며 “수신기반이 없는 러시앤캐시가 저축은행을 인수해 운영하다보니 자금 조달금리를 높게 잡아놓은 것”이라고 전했다. 그는 “대부업과 저축은행의 고객군은 신용등급 5∼7등급으로 겹친다”면서 “한정된 고객을 두고 경쟁이 치열해지는 상황에서 나온 고육지책인 것 같다”고 판단했다.

금융당국은 대부업체의 저축은행 인수를 허용하는 전제조건으로 15∼20%대의 중금리 대출상품 출시를 요구했다. 하지만 OK저축은행은 비정규·프리랜서OK론의 금리를 이자율 상한제에 걸리지 않는 만큼만 잡아놓은 상태다. 최저금리를 25% 이상으로 높게 잡아놔 금리는 기존 대부업 대출상품과 비슷한 수준이다.

러시앤캐시 그림자

금융소비자단체도 이 상품의 높은 금리에 대해 지적했다. 조남희 금융소비자원 대표는 “(러시앤캐시는) 저축은행을 인수해 결국 대부업 노하우를 이어가고 있다”며 “저축은행과 대부업을 겸해 운영하는 식”이라고 설명했다. 조 대표는 “타깃층 자체가 대출이 어려운 사람들에 맞춰져 있다 보니 고객층이 겹칠 수밖에 없다”며 “사실상 저축은행 상품이라고 하지만 대부업의 대출상품과 유사한 것으로 보인다”고 말했다.

 

<dklo216@ilyosisa.co.kr>



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‘검머외 쿠팡’ 막가는 싸가지 행보

‘검머외 쿠팡’ 막가는 싸가지 행보

[일요시사 취재1팀] 장지선 기자 = 고객 개인정보 유출에 대한 쿠팡의 태도가 도마 위에 올랐다. 현재까지 대응만 봐서는 국민은 물론, 정부와도 전면전을 벌일 기세다. 새어나간 정보의 범위와 규모가 ‘역대급’이라는 말이 나올 만큼 최악의 사태임에도 불구하고 쿠팡의 고개는 꺾일 줄 모르고 있다. 일각에서는 ‘뭘 믿고 저러나’ 소리가 나오는 중이다. 쿠팡의 고객 개인정보 유출 사건, 이른바 쿠팡 사태가 점입가경이다. 사태가 일어난 지 한 달이 지났지만 수습은커녕 국민의 화만 돋우고 있다. 쿠팡의 대응 태도가 미지근한 수준을 넘어 뻔뻔한 지경에 이르렀기 때문. 김범석 의장은 모습을 비추지 않고 보상안은 꼼수로 가득하다. 국민을 조롱하는 게 아니냐는 말이 나올 정도다. 한 달 만에 고개 숙여 지난해 11월 말 3370만명에 이르는 쿠팡 고객의 개인정보가 ‘탈탈’ 털렸다. 앞서 쿠팡은 4500여건의 고객 정보가 유출됐다고 정부 당국에 신고했지만 2주 만에 그 수치는 7500배까지 늘어났다. 전 국민의 65% 수준이며 지난해 4월 SKT 개인정보 유출 사태 범위(2300만명)를 훌쩍 넘는 사태였다. 쿠팡은 이커머스 시장에서 독점적 지위를 갖고 있다. 대형마트 등이 규제에 막혀 뒷걸음질 칠 때 쿠팡은 로켓배송으로 시장을 싹쓸이했다. 전날 저녁에 주문해도 새벽이면 물건이 문 앞에 와 있는 총알 배송에 소비자는 쿠팡으로 몰렸다. ‘밑 빠진 독에 물 붓기’라는 비판을 받던 물류센터는 거점 역할을 하고 있다. 이번 사태는 아이러니하게도 쿠팡이 국민의 실생활에 얼마나 스며들어있는지를 바로 보여줬다. 쿠팡 사태가 터지고 얼마 지나지 않아 글로벌 투자은행 JP모건은 “쿠팡이 경쟁자가 없는 시장 지위를 누리고 있고 한국 고객이 데이터 유출에 덜 민감해 보인다”며 “잠재적 고객의 이탈은 제한적일 것”이라는 내용의 보고서를 내놨다. 그래서일까? 쿠팡은 역대 최악의 정보 유출 사태라는 오명을 뒤집어쓰고도 제대로 된 대응을 하지 않고 있다. 심지어 대통령이 언급하고 정부 차원의 TF가 꾸려졌는데도 불구하고 오히려 ‘힘겨루기’를 하는 태도를 보이는 중이다. 최근에는 정부의 반박에도 자체 조사 결과를 고집하는 등 이해할 수 없는 행보로 눈살을 찌푸리게 하고 있다. 쿠팡은 지난달 25일 ‘정보 유출자는 3300만개 계정에 접근했으나 실제 저장한 정보는 3000여개에 불과하며 제3자 유출 정황은 없는 등 피해가 미미하다’는 내용의 자체 조사 결과를 발표했다. 그러면서 “(유출자는) 개인정보 유출에 대한 언론 보도를 접한 이후 저장했던 정보를 모두 삭제하고 범죄에 사용한 노트북을 파손해 하천에 던졌다”고 주장했다. 쿠팡은 “잠수부들이 벽돌에 담긴 쿠팡 가방에 든 노트북을 하천에서 회수했고 유출자가 클라우드 계정에 등록한 일련번호와 해당 노트북의 일련번호가 일치하는 것을 확인했다”고 밝혔다. 이어 “범행에 사용된 PC 와 노트북 등 모든 장치를 회수해 안전하게 확보했고 글로벌 보안업체들의 조사 결과도 진술 내용과 같았다”고 설명했다. 국내에서 매출 90% 나오는데 정보 유출 태도·대응 낙제점 쿠팡이 발표한 대로라면 고객 정보 유출 피해 규모는 기하급수적으로 줄어든다. 또 유출자와 접촉해 장치를 확보했으니 추가 피해는 없다. 전체적으로 사건이 축소되는 것이다. 쿠팡의 발표에 정부는 강하게 반발했다. 쿠팡의 조사 내용은 사전에 정부와 어떤 논의도 없이 일방적으로 진행됐다는 설명이다. 과학기술정보통신부(이하 과기부)는 “정보 유출 종류와 규모, 경위 등은 민관합동조사단이 조사 중인 사안”이라며 “쿠팡이 발표한 내용은 조사단에 의해 확인된 바 없다”고 밝혔다. 서울경찰청 사이버수사과도 “쿠팡 측이 제출한 진술서와 노트북 등 증거물을 분석 중”이라며 “사실관계를 면밀하게 확인하겠다”고 했다. 논란이 계속되자 쿠팡은 정부의 지시를 받아 조사를 진행했다고 해명했다. 하지만 경찰은 사전 협의가 없었다는 입장을 고수하고 있다. 사실관계가 엇갈리고 있는 것이다. 쿠팡은 지난달 26일 내놓은 입장문에서 “정부의 지시에 따라 수주간 진행한 조사였다”고 선을 그었다. 같은 달 9일 정부가 쿠팡 측에 유출자와 접촉할 것을 제안했고 14일 쿠팡은 유출자를 처음 만난 뒤 해당 사실을 정부에 보고했으며 16일에는 정부 지시에 따라 유출자의 데스크톱과 하드드라이브를 정부에 제공했다는 게 쿠팡 측 주장이다. 하지만 국가정보원(이하 국정원)도 “쿠팡의 입장문 형식의 보도자료에서 정부와 협력했다는 내용 중 일부 국정원으로 추정되는 부분도 사실과 다르거나 왜곡된 부분이 있다”고 반박했다. 쿠팡이 자체 조사와 관련해 정부와 사실 공방을 벌이고 있는 와중에 김범석 쿠팡 의장이 사건 발생 한 달여 만에 사과했다. 그동안 박대준 전 대표가 청문회 등에서 뭇매를 맞고 있는 동안에도 김 의장은 모습을 드러내지 않았다. 그랬던 그가 정부의 압박이 거세지자 처음으로 입을 연 것이다. 5만원 상당 속사정은? 김 의장은 지난달 28일 “쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서, 쿠팡 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드린다”고 밝혔다. 이어 “저희의 책임으로 발생한 이번 데이터 유출로 인해 많은 분께서 자신의 개인정보가 안전하지 않다는 두려움과 불안을 느꼈고 사고 초기부터 명확하게 직접적으로 소통하지 못한 점으로 인해 큰 좌절감과 실망을 안겨 드렸다”며 “사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다”고 말했다. 김 의장은 한 달 만에야 입을 연 부분에 대해 “무엇보다 제 사과가 늦었다”면서 “모든 사실이 확인된 이후에 공개적으로 소통하고 사과하는 것이 최선이라고 판단했다. 돌이켜보면 이는 잘못된 판단”이라고 고개를 숙였다. 비판과 질책을 겸허히 받아들인다고도 했다. 하지만 자체 조사 논란에 대해서는 기존 입장을 고수했다. 김 의장은 “쿠팡은 조사 초기부터 정부에 전면적으로 협력해 왔다”며 “일련의 과정에서 많은 오정보가 확산하는 상황에서도 정부의 ‘기밀 유지’ 요청을 엄격히 준수했다”고 주장했다. 김 의장의 사과는 국회 6개 상임위원회가 참여하는 대규모 연석 청문회를 이틀 앞두고 나왔다. 정부가 범부처 TF를 과기부 총리 산하로 확대하고 다각도로 압수수색과 조사를 진행하는 등 대응 수위를 높이는 상황에 압박을 느꼈을 것이라는 분석이 제기된다. 그러나 사과와는 별개로 김 의장은 청문회에 불출석하겠다고 밝혔다. 김 의장뿐만 아니라 동생인 김유석 쿠팡 부사장, 강한승 전 쿠팡 대표 등이 불출석 사유서를 제출하면서 쿠팡에 대한 부정적 여론에 기름을 부었다. 여기에 쿠팡이 내놓은 보상안도 도마 위에 올랐다. 쿠팡은 지난달 29일 고객 정보 유출 사태와 관련해 총 1조6850억원 규모의 보상안을 시행하겠다고 밝혔다. 전체적으로 보면 1인당 5만원 상당이다. 하지만 세부적으로 뜯어보면 쿠팡의 ‘꼼수’가 보인다. 청문회는 나 몰라라 보상안은 ▲쿠팡 전 상품 구매 이용권 5000원 ▲쿠팡이츠 5000원 ▲쿠팡트래블 2만원 ▲명품 플랫폼 알럭스 2만원 등으로 구성됐다. 소비자들은 보상금의 상당 부분이 쿠팡트래블과 알럭스 등 평소 이용 빈도가 낮은 서비스 이용권 위주로 구성된 점을 지적했다. 실제 이번 보상안을 통해 쿠팡트래블과 알럭스를 처음 알게 됐다는 소비자도 있다. 시민단체도 쿠팡의 보상안에 반발했다. 참여연대는 “1인당 5만원 보상이라고 했지만 현금이 아닌 구매 이용권으로 사실상 강제 소비를 유도하는 방식”이라며 “보상이 아니라 매출 확대를 위한 마케팅에 불과하다”는 내용의 논평을 발표했다. 쿠팡의 행보는 사사건건 비판의 대상이 되고 있다. 일각에서는 국민을 조롱하고 정부를 기만하는 게 아니냐는 말까지 나오고 있다. 쿠팡이 미국 시장에 상장한 기업이지만 매출 대부분을 우리나라에서 벌어들이는 상황인데도 이 같은 태도를 보이는 것에 분노하는 목소리가 커지고 있다. 회원 탈퇴, 보상안 거부, 집단소송 참여 움직임이 거세지는 것도 같은 맥락이다. 심지어 이재명 대통령도 쿠팡 사태에 대해 여러 차례 언급했다. 이 대통령은 쿠팡 사태가 일어나고 사흘 뒤인 지난달 2일 “쿠팡 때문에 국민의 걱정이 많다”면서 “사고 원인을 규명하고 엄중하게 책임을 물어야 한다”고 주문했다. 그러면서 “관계부처는 해외 사례를 참고해 과징금을 강화하고 징벌적 손해배상 제도도 현실화하는 등 실질적인 실효적 대책에 나서주길 바란다”고 강조했다. 뒤늦은 사과·꼼수 보상안 도마 위에 이래서 정치권 인사 영입했나? 의혹 12일에도 개인정보 유출 사고가 반복되는 것에 대해 “경제 제재가 너무 약해서 규정 위반을 밥 먹듯이 한다”며 “앞으로는 규정을 위반해 국민에게 피해를 주면 엄청난 경제 제재를 당해서 ‘회사가 망한다’는 생각이 들도록 해야 한다”고 말했다. 이어 “규정을 위반하면 난리가 나야 하는 것 아니냐”며 “그런데 위반해도 태도를 보면 ‘그래서 어쩔 건데’ 이런 느낌이 든다”고 지적했다. 정부도 쿠팡에 강력하게 경고하며 전방위 대응을 예고했다. 실제로 같은 달 29일, 배경훈 부총리 겸 과기부 장관 주재로 ‘쿠팡 사태 범정부TF’ 회의를 개최했다. 이 자리에서 과기부와 경찰청, 개인정보위원회, 금융위원회 등은 역할을 분담해 신속한 조사를 진행한다는 방침을 세웠다. 배 부총리는 “쿠팡이 국내 고객 정보 3000만건 이상을 유출한 것은 명백한 국내법 위반 사항으로 정부는 쿠팡이 관련 법령을 위반한 사실이 확인될 경우, 다른 기업과 동일하게 법과 원칙에 따라 엄정하게 조치할 것”이라고 말했다. 상황에 따라서는 영업정지 여부도 판단할 것으로 보인다. 사방에서 몰아치는 압박에도 쿠팡이 연달아 이상한 행보를 보이자 ‘믿는 구석’이 있는 게 아니냐는 의혹도 제기됐다. 그 정도로 쿠팡의 현재 대응 방식을 이해할 수 없다는 뜻으로 풀이된다. 일각에서는 쿠팡이 미국 기업인 것에 주목하고 있다. 미국 증시가 쿠팡의 모든 결정에 가장 결정적인 영향을 미치는 요소라는 것이다. 실제 쿠팡이 자체 조사 결과를 발표한 다음 날 미국 뉴욕 증시에서 쿠팡의 주가는 6% 급등했다. 국내에서는 쿠팡의 ‘셀프 조사’에 분통을 터트리고 있는데 미국 시장에는 호재로 작용한 것이다. 쿠팡이 정치·국회 인사를 대거 영입한 게 영향을 미치고 있는 게 아니냐는 분석도 나온다. 정치권 인사를 영입해 쿠팡 관련 각종 논란을 틀어막고 있다는 의혹이다. 해당 의혹은 ‘강력 경고’ ‘전방위적 대응’ 등의 수사를 사용하고 있지만 실제 조사는 흐지부지될 것이라는 관측이 조심스럽게 나오는 배경으로도 꼽힌다. 변죽 울리다 무사통과? 실제 최근 원내대표직에서 사퇴한 더불어민주당 김병기 의원이 국정감사를 한 달여 앞둔 시점에 박대준 전 쿠팡 대표 및 대관 총괄과 오찬을 한 사실이 드러났다. 당시 쿠팡이 일용직 퇴직금 미지급 사건에서 검찰 외압 의혹, 물류센터·배송 기사의 과로 및 산재 사망 문제가 제기된 상황이었던 만큼 적절성 논란이 불거졌다. 김 의원은 그달 16일 자신의 SNS에 “공개 일정이고 적어도 5명이 (함께) 식사했다”고 적었다. 그러면서 “만남보다 대화의 내용이 중요한 것 아니냐? 참고로 지난해 7월16일 쿠팡 물류센터도 방문했었다”고 적었다. <jsjang@ilyosisa.co.kr>