아무리 좋은 내용도 어렵고 복잡한 이론만 나열돼있으면 이해도 안 되고, 실생활에 적용은 더더욱 안 된다. 이 책에선 누구나 다 알 만한 유명인들의 말투를 분석한 예시와, 직간접적으로 경험한 실제 사례를 생생하게 풀어내 이해하기 쉽고 내용이 단번에 와닿게 한다.
또 상대의 생각을 바꾸는 5단계 법칙, 완벽한 사과의 3단계, 기분 상하지 않게 거절하는 세 가지 방법 등 실질적인 팁을 단계별로 체계적으로 정리해 실생활에 직접적으로 활용하기에도 좋다.
저자는 어른다운 말투의 핵심을 ‘품격’ ‘배려’ ‘공감’으로 정의한다. 따라서 상대방의 말을 경청하고, 존중하며, 상황을 고려해 공감하는 태도가 어른다움의 핵심이라고 강조한다. 어른다운 말투는 겉으로 드러나는 화법의 문제가 아니라, 내면의 성숙함서 비롯된다. 이 책을 통해 독자들이 진정한 소통의 본질을 탐구하고, 슬기로운 인간관계를 만들어 나갈 수 있기를 바라본다.
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