[일요시사 취재1팀] 양동주 기자 = 티몬과 위메프가 최악의 사태에 내몰렸다. 위메프에서 촉발된 정산 지연 문제가 티몬으로 확산된 가운데 판매자 및 소비자의 대규모 피해가 우려되는 분위기다. 신뢰도에 치명타를 입은 만큼 생존이 불투명해졌다는 부정적인 목소리도 들린다.
큐텐은 G마켓 창업자인 구영배 대표가 싱가포르에 세운 이커머스 업체다. 구 대표는 G마켓을 이베이에 매각하면서 걸어둔 ‘10년간 겸업 금지’ 조항이 풀리자, 공격적으로 국내외 플랫폼을 인수하기 시작했다. 2022년 티몬, 지난해 위메프와 인터파크쇼핑을 인수한 데 이어, 올해는 글로벌 플랫폼 위시와 국내 온라인 쇼핑몰 AK몰이 큐텐 품에 안겼다. 특히 위시를 인수하는 과정에서는 1억7300만달러(2400억원)를 쏟아부었다.
올 게 왔나
큐텐은 이커머스 계열사의 물량을 기반 삼아 물류 계열사인 ‘큐익스프레스’의 수익 구조를 안정화시키고자 했다. 큐익스프레스를 나스닥시장에 상장하는 계획을 품고 있었던 큐텐 입장에서는 이커머스 계열사들의 꾸준한 외형적 성장이 필연적이었다.
그러나 큐텐의 계획은 사실상 좌초된 모양새다. 무리수를 두면서까지 키우려 했던 이커머스 계열사들은 외형적으로만 그럴싸했을 뿐 내실이 엉망이었다. 최근 불거진 티몬과 위메프의 정산 지연 논란에서 이 같은 현상이 단적으로 드러났다.
지난 8일 상품을 판 업체들에게 위메프가 대금을 제때 지급하지 못한 사실이 알려졌고, 모기업인 큐텐은 전산 오류, 시스템 고도화, 정산일자 변경 등을 정산 지연 이유로 꼽았다. 이때만 해도 큰 반향이 없었지만, 지난 22일 티몬이 판매자를 상대로 무기한 정산 지연을 선언하자 분위기는 급변했다.
정산 지연이 자금 문제 때문이라는 게 확실해졌기 때문이었다.
정산이 미뤄지자 하나투어, 모두투어, 노랑풍선, 교원투어 등 국내 주요 여행사는 곧바로 티몬과 위메프에서의 여행상품 판매를 잠정 중단했다. 이 여파로 현재 티몬·위메프 앱과 웹사이트에서는 여행사 상품이 노출되지 않고 있다.
위메프는 지난달 17일 판매자 공지를 통해 연이율 10%의 지연 이자 지급, 지연 금액의 10%포인트 지급 등 보상안을 발표했다. 하지만 이후에도 판매자 개별 공지를 통해 약속된 정산 일정을 맞추지 못하는 일이 이어지면서 판매자들의 불안은 커졌다.
겉만 괜찮았던 빛 좋은 개살구
대책 안 보이는 정상화 방안
티몬은 판매자 공지를 통해 “일부 판매자의 판매 중단 등으로 당사 상품 거래에까지 영향을 줘 거래 규모가 일시 감소했으며, 정산금 지급이 원활하지 않은 상황”이라며 “부득이하게 정산금 지급이 지연될 것으로 예상되지만 최대한 이른 시일 내에 정상화하겠다”고 전했다.
심지어 신용카드 결제를 대행하는 PG사들은 아예 티몬 결제를 중단키로 결정했다. 지난 24일 기준 티몬은 신용카드 결제 기능이 모두 빠진 것으로 확인됐다. 티몬페이, 무통장, 휴대폰, 토스·카카오페이, 페이코, 삼성페이 등을 통한 결제가 가능하지만 신용카드로는 제품 구매가 아예 불가능하다.
PG사의 철수는 티몬에 엄청난 악재다. 이커머스 플랫폼에서 대부분의 결제가 신용카드로 이뤄진다는 점을 감안하면 당장 현금 부족으로 정산 지연 사태를 맞이한 티몬 입장에서는 그야말로 최악의 위기에 봉착한 셈이다.
티몬과 위메프는 판매자 이탈을 최소화하고자 제3의 금융기관과 연계한 ‘에스크로’ 방식의 정산시스템을 도입하기로 약속했다. 앞으로는 제3의 금융기관에 대금을 보관하고 고객이 구매를 확정하는 즉시 해당 기관에서 곧바로 판매자에게 지급하는 정산시스템을 운영하겠다는 것이다.
그러나 티몬과 위메프의 재무상태가 최악이라는 점을 감안하면 사태가 진정될 거라고 기대하긴 힘들다. 당장 티몬과 위메프는 ‘완전자본잠식’에 빠져 있다.
위메프의 지난해 연결기준 매출은 1385억원으로 전년 대비 28% 감소했고, 영업손실은 1025억원으로 전년 대비 두 배 가까이 커졌다. 또 순손실 882억원이 자본항목에 결손금으로 반영되면서 총자본은 1년 새 -1471억원에서 -2398억원으로 뒷걸음질쳤다.
적신호
티몬은 더욱 심각했다. 2022년 기준 티몬의 유동부채는 7193억원, 유동자산은 1309억원으로 당장 현금화할 수 있는 자산보다 1년 안에 갚아야 할 빚이 더 많다. 유동부채는 전년 대비 22% 증가했고, 유동자산은 22% 줄었다.
2021년 기준 555억원이던 현금(보통예금)은 2022년 80억원으로 감소했다. 지급보증서 발급을 위한 담보가 잡혀 있는 16억원은 쓸 수 없는 상태다. 심지어 티몬은 올해 4월 마감이었던 2023회계연도 감사보고서를 지금껏 제출하지 않았다.
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